Preguntas frecuentes

– Horario ENTRADAS DE LUNES A VIERNES: de 12:00h a 12:45h, o por la tarde de 16:30h a 18:45h
– Horario RECOGIDAS DE LUNES A VIERNES: de 10:00 a 11:00h. No es posible recoger más tarde a no ser que se haya contratado el día previamente.; si se ha contratado el dia, también de 16:30 a 18:45.

– Horario ENTRADAS DE FIN DE SEMANA Y FESTIVOS: de 12:00h a 12:45h. TARDES CERRADO
– Horario RECOGIDAS DE FIN DE SEMANA Y FESTIVOS: de 10:00 a 11:00h. TARDES CERRADO

Rogamos puntualidad con la hora de cierre. Para evitar prisas y estrés de los gatos, recomendamos venir, como muy tarde, 20 minutos antes de la hora de cierre.

NO SE ATENDERÁ FUERA DEL HORARIO DE APERTURA.

Por favor revisad la cartilla con tiempo para ver si cumple con los requisitos de vacunación.

Deberéis enviarnos una foto de las últimas vacunas y tests FelV y FIV, para que gatosphera pueda dar validez a vuestra reserva; os recordamos que en Gatosphera las vacunas requeridas deberán haber sido administradas dentro de los últimos 11-12 meses (aunque para vuestro veterinario la pauta sea cada dos o tres años, para nosotros es anual), y debe mantener su vigencia durante toda la estancia del inquilino.

Si la vacunación es antes de la entrada en Gatosphera, os recomendamos que sea al menos 15 días antes de la entrada. Podéis mandarnos una foto de las últimas vacunas y os decimos si falta algo:

– Microchip.
– Esterilización (obligatoria para gatos mayores de 6 meses)
– Test negativo en Inmunodeficiencia y Leucemia.*
– Vacuna Trivalente RCP anual (cubre Rinotraqueitis, Calicivirus y Panleucopenia) y puesta por lo menos 15 días antes de la entrada al hotel, dado que puede provocar una bajada de defensas durante su estancia.*
– Vacuna de Leucemia anual y puesta al menos 15 días antes de la entrada al hotel, dado que puede provocar una bajada de defensas durante su estancia.*
– Desparasitados interna y externamente unos días antes antes de traerlos.
– Hay que traer la cartilla al día cuando traigáis a los gatos.

*Los gatitos menores de 6 meses deberán tener al menos la primera dosis de las vacunas y el test negativo de Inmunodeficiencia y leucemia.

Lamentablemente de momento no cogemos reservas para gatitos diabéticos, pero estamos trabajando para poder hacerlo de la mejor manera posible en un futuro.

Lamentamos informarle que actualmente no contamos con las instalaciones adecuadas para atender este tipo de casos. La complejidad de la patología, sumada al estrés que puede generar el cambio de territorio en el gatito, nos impide garantizar el bienestar y la calidad de atención que consideramos imprescindibles.

La primera vez deberéis mandarnos un email a gatosphera@gmail.com. para que podamos enviaros toda nuestra información y la documentación que deberéis rellenar. Las reservas se harán siempre por escrito, y no serán efectivas hasta que GATOSPHERA reciba la documentación cumplimentada por parte del cliente y éste reciba nuestra confirmación por escrito (e-mail/WhatsApp). Cualquier cambio que se haga sobre las fechas tendrá que quedar igualmente registrado por escrito, y confirmado por GATOSPHERA. En temporadas ALTA y EXTRA se abonará el 50% de la estancia en el momento de formalizar la reserva. Recuerde desactivar los mensajes temporales.

Para poder ofreceros un precio, necesitaríamos que nos enviéis un email a gatosphera@gmail.com y nos digáis las fechas exactas, edad de los gatos y si lleva pautado algún tratamiento.

Así os diremos si hay disponibilidad de plazas, y os enviaremos una breve descripción de los diferentes tipos de estancias, nuestras tarifas, los requisitos mínimos y la documentación necesaria para hacer la reserva.

Nuestros precios incluyen tanto la comida (pienso y comida húmeda) como la arena (tenemos de distintos tipos para intentar que se asemeje lo máximo posible a la que ellos utilicen en casa). Nosotros tenemos Purina ProPlan sterilized de Pavo y de Salmón, Ownat sterilized de pollo, grain free de pollo y grain free de pescado. También tenemos más específicos (renal, urinary, light, gastroenteric, kitten y +12 años) sujetos a un suplemento extra diario.*

Disponemos de distintos cuencos, fuentes (sólo incluidas en Suites y Bungalows) y areneros para intentar adaptarnos al máximo a lo que los gatitos suelen usar en casa.

No obstante no hay ningún problema con que traigáis sus cuencos, fuente, arenero, arena o comida, si así lo preferís.

Nosotros os pedimos que como mínimo traigáis su transportín indentificado con su nombre y algo textil (una mantita, una camita suya, una prenda de vestir vuestra, etc) que huela a casita, sin lavar recientemente para que mantenga el olor, para que les haga sentir más cómodos durante su estancia y les ayude a adaptarse.

Pero podéis traer sus juguetes, rascador, … cualquier cosa que creas que puede hacerle sentir mejor durante su estancia.

*Sujeto a disponibilidad.

Todo nuestro equipo está formado como Auxiliares Técnicos Veterinarios, por lo que está capacitado para administrar medicación, siempre que el gato lo permita y no suponga un aumento en su nivel de estrés.

De no ser posible administrarle la medicación, se avisará al propietario para que se haga cargo de ello, o designe a alguien que lo haga en su nombre.

La aplicación de cualquier medicación o suplemento conlleva un cargo adicional diario, dependiendo del número de medicaciones, número de tomas y de la vía de administración.

En principio no, pero siempre recomendamos que las primeras veces vengan mínimo una semana para intentar un proceso de adaptación calmado y con el mínimo estrés posible. Al fin y al cabo, tienen que acostumbrarse a un cambio de territorio, vecinos, ruidos nuevos y personas que no conocen.

No, pero los gatitos menores de 6 meses y mayores de 12 años llevan un suplemento diario adicional.

Sí, os iremos enviando fotos y vídeos para que veáis cómo se van adaptando y cómo disfrutan de sus vacaciones. No nos comprometemos a enviarlos diariamente, ya que depende del nivel de ocupación del hotel. En temporada alta nos resulta más complicado, porque necesitamos dedicar más tiempo a los peques.